1. Responsable del Tratamiento
2. Información que Recopilamos
2.1 Datos que Nos Proporcionas
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/Pasaporte
- Datos de contacto: Email, teléfono, dirección postal
- Datos de reserva: Fechas, número de personas, preferencias
- Datos de pago: Información financiera para procesar pagos
- Datos adicionales: Condiciones médicas relevantes, preferencias alimentarias
2.2 Datos Recopilados Automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas
- Cookies: Información almacenada en tu dispositivo (ver Política de Cookies)
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en IP
- Datos de uso: Cómo interactúas con nuestro sitio web
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Finalidades Principales
- Gestión de reservas: Procesamiento y confirmación de servicios contratados
- Prestación del servicio: Proporcionarte la experiencia náutica contratada
- Comunicación: Responder consultas y proporcionar información del servicio
- Facturación y cobros: Gestión económica de la relación contractual
- Seguridad: Garantizar la seguridad de todos los pasajeros
3.2 Finalidades Secundarias (con consentimiento)
- Marketing: Envío de ofertas y promociones por email
- Personalización: Mejorar tu experiencia web
- Análisis: Estadísticas de uso del sitio web
- Publicidad: Mostrar anuncios relevantes en redes sociales
4. Base Legal para el Tratamiento
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios
- Consentimiento: Para marketing y cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad
- Obligación legal: Para cumplir con normativas marítimas y fiscales
5. Compartir Información
5.1 Terceros con los que Compartimos Datos
- Autoridades marítimas: Cuando sea requerido por ley
- Proveedores de pago: Para procesar transacciones seguras
- Compañías de seguros: En caso de incidentes
- Proveedores de servicios: Catering, actividades adicionales
- Servicios de emergencia: En situaciones de seguridad
5.2 Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Cláusulas contractuales tipo
- Certificaciones internacionales de protección de datos
6. Conservación de Datos
- Datos contractuales: 6 años tras la finalización del contrato (obligación fiscal)
- Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- Datos de navegación: 2 años máximo
- Datos de seguridad: 3 años conforme a normativa marítima
7. Tus Derechos
7.1 Derechos Fundamentales
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
- Limitación: Restringir determinados usos
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos
7.2 Cómo Ejercer tus Derechos
Puedes ejercer estos derechos contactando con nosotros:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 697 213 328
- Correo postal: Passeig Joan de Borbó, 12, 08039 Barcelona
Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Google Ads y Publicidad
8.1 Uso de Google Ads
Utilizamos Google Ads para mostrar anuncios relevantes. Esto incluye:
- Remarketing: Mostrar anuncios a visitantes previos
- Audiencias similares: Encontrar nuevos clientes potenciales
- Seguimiento de conversiones: Medir la efectividad de nuestros anuncios
8.2 Datos Compartidos con Google
Con tu consentimiento, compartimos con Google:
- Información de navegación anonimizada
- Datos demográficos generales
- Intereses inferidos de tu comportamiento web
8.3 Control de la Publicidad
Puedes controlar la publicidad personalizada:
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia. Para información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.
9.1 Tipos de Cookies
- Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Analíticas: Para entender cómo usas nuestro sitio
- Marketing: Para personalizar anuncios y contenido
- Funcionales: Para recordar tus preferencias
10. Seguridad de los Datos
10.1 Medidas Técnicas
- Cifrado: Conexiones SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Firewall: Protección perimetral de nuestros sistemas
- Backup: Copias de seguridad regulares y cifradas
- Acceso restringido: Solo personal autorizado accede a los datos
10.2 Medidas Organizativas
- Formación: Personal formado en protección de datos
- Políticas internas: Procedimientos de seguridad establecidos
- Auditorías: Revisiones regulares de seguridad
- Contratos: Acuerdos de confidencialidad con proveedores
11. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 16 años sin consentimiento parental.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, eliminaremos inmediatamente dicha información.
12. Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos cambios significativos:
- Notificación por email: A clientes activos
- Aviso en el sitio web: Banner informativo
- Fecha de actualización: Siempre visible en esta página
13. Reclamaciones
Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa, puedes:
13.1 Contactar con Nosotros
En primer lugar, te recomendamos que nos contactes directamente para resolver cualquier inquietud.
13.2 Autoridad de Control
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
14. Datos de Contacto del Delegado de Protección de Datos
Para cualquier consulta específica sobre protección de datos:
15. Marco Legal Aplicable
Esta política se basa en:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) - UE 2016/679
- Ley Orgánica de Protección de Datos - LOPDGDD 3/2018
- Ley de Servicios de la Sociedad de la Información - LSSI 34/2002
- Directiva ePrivacy - 2002/58/CE
16. Información Específica por Servicios
16.1 Reservas Online
Al realizar una reserva online, además de los datos mencionados, podemos recopilar:
- Método de pago preferido
- Historial de reservas anteriores
- Preferencias de comunicación
16.2 Newsletter y Marketing
Si te suscribes a nuestro newsletter:
- Base legal: Consentimiento explícito
- Datos recopilados: Email, nombre, preferencias
- Finalidad: Envío de ofertas y noticias
- Cancelación: Enlace en cada email o contactando con nosotros
16.3 Redes Sociales
Cuando interactúas con nuestras redes sociales:
- Se aplican las políticas de privacidad de cada plataforma
- Podemos ver tu perfil público si interactúas con nosotros
- No recopilamos datos adicionales sin tu consentimiento
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes al tratamiento de tus datos personales según se describe aquí.
17. Contacto para Consultas sobre Privacidad
Para cualquier pregunta sobre esta política o nuestras prácticas de privacidad: