Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes términos y condiciones regulan la contratación de servicios de alquiler de embarcaciones recreativas ofrecidos por Clyvento (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Passeig Joan de Borbó, 12, 08039 Barcelona, España.

Al realizar una reserva o utilizar nuestros servicios, el cliente acepta expresamente estos términos y condiciones en su totalidad.

2. Definiciones

• Embarcación: Yate o embarcación recreativa puesta a disposición del cliente.
• Cliente: Persona física o jurídica que contrata los servicios.
• Patrón: Capitán profesional proporcionado por la Empresa.
• Temporada Alta: Del 15 de junio al 15 de septiembre.
• Temporada Baja: Resto del año.

3. Reservas y Confirmación

3.1 Proceso de Reserva

Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono (+34 697 213 328) o por email ([email protected]). Toda reserva debe incluir:

• Datos completos del cliente responsable
• Fechas y horarios solicitados
• Número de personas que participarán
• Servicios adicionales requeridos

3.2 Confirmación

La reserva se considera confirmada únicamente tras:

• Recepción del pago correspondiente
• Confirmación escrita por parte de la Empresa
• Verificación de disponibilidad de la embarcación

4. Precios y Pagos

4.1 Tarifas

Los precios están claramente especificados en nuestra página web y incluyen:

• Alquiler de la embarcación equipada
• Servicios del patrón profesional
• Combustible para navegación estándar
• Equipo de seguridad reglamentario
• Seguro de responsabilidad civil

4.2 Pagos

El pago se realizará de la siguiente manera:

• Reserva: 50% del importe total como depósito
• Saldo: 50% restante 7 días antes de la fecha del servicio
• Reservas de último momento: 100% al confirmar

4.3 Gastos Adicionales

No están incluidos en el precio base:

• Combustible adicional por navegación extendida
• Servicios de catering premium
• Chef privado
• Actividades especiales (buceo, pesca deportiva)
• Amarres en puertos distintos al de origen

5. Cancelaciones y Reembolsos

5.1 Cancelación por el Cliente

El cliente puede cancelar su reserva con las siguientes penalizaciones:

• Más de 30 días: Sin penalización, reembolso del 100%
• Entre 15-30 días: Penalización del 25%
• Entre 7-15 días: Penalización del 50%
• Menos de 7 días: Penalización del 100%

5.2 Cancelación por Condiciones Meteorológicas

Si las condiciones meteorológicas impiden la navegación segura (según criterio del patrón), se ofrecerá:

• Reprogramación sin coste adicional
• Reembolso completo si no es posible reprogramar

5.3 Cancelación por la Empresa

En caso de cancelación por motivos técnicos o de fuerza mayor, la Empresa reembolsará el 100% del importe o proporcionará una embarcación equivalente.

6. Obligaciones del Cliente

6.1 Comportamiento a Bordo

El cliente se compromete a:

• Seguir las instrucciones del patrón en todo momento
• Mantener un comportamiento respetuoso y responsable
• No consumir alcohol en exceso
• No fumar en zonas no autorizadas
• Cuidar el equipamiento de la embarcación

6.2 Documentación

El cliente debe proporcionar:

• Lista completa de pasajeros con DNI/Pasaporte
• Información sobre condiciones médicas relevantes
• Contacto de emergencia

7. Responsabilidades y Seguros

7.1 Seguro de Responsabilidad Civil

Todas nuestras embarcaciones cuentan con seguro de responsabilidad civil con cobertura de hasta 600.000€.

7.2 Limitación de Responsabilidad

La Empresa no se hace responsable de:

• Pérdida o daño de objetos personales
• Accidentes por incumplimiento de normas de seguridad
• Consecuencias de condiciones médicas no declaradas

7.3 Daños a la Embarcación

El cliente será responsable de los daños causados por negligencia o mal uso, que serán facturados según coste de reparación.

8. Seguridad

8.1 Equipamiento de Seguridad

Todas las embarcaciones están equipadas con:

• Chalecos salvavidas homologados
• Equipo de comunicaciones VHF
• Botiquín de primeros auxilios
• Bengalas y señales de socorro
• Sistema de GPS y radar

8.2 Instrucciones de Seguridad

Al inicio de cada servicio se impartirá un briefing de seguridad obligatorio que incluye:

• Ubicación y uso del equipamiento de seguridad
• Procedimientos de emergencia
• Normas de comportamiento a bordo
• Zonas de navegación permitidas

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos.

10. Fuerza Mayor

Se consideran causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Averías técnicas imprevistas
• Disposiciones de autoridades marítimas
• Huelgas del sector
• Catástrofes naturales

11. Modificaciones del Servicio

La Empresa se reserva el derecho a modificar:

• La embarcación asignada por otra de características similares o superiores
• El itinerario por razones de seguridad o condiciones meteorológicas
• Los horarios por causas de fuerza mayor

12. Reclamaciones

Las reclamaciones deben presentarse:

• In situ: Durante el servicio al patrón
• Por escrito: Máximo 48 horas después del servicio
• Contacto: [email protected] o +34 697 213 328

Todas las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 7 días laborables.

13. Sostenibilidad y Medio Ambiente

Clyvento está comprometido con la protección del medio marino. El cliente acepta:

• No arrojar residuos al mar
• Utilizar únicamente productos biodegradables
• Respetar la vida marina y zonas protegidas
• Colaborar en prácticas de navegación sostenible

14. Normativa Aplicable

Estos términos se rigen por:

• Legislación española en materia de navegación recreativa
• Normativa de seguridad marítima
• Código Civil español
• Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios

15. Resolución de Conflictos

Para la resolución de controversias:

• Primera instancia: Mediación a través de nuestro servicio de atención al cliente
• Arbitraje: Sistema Arbitral de Consumo
• Jurisdicción: Tribunales de Barcelona, España

16. Disposiciones Finales

16.1 Vigencia

Estos términos permanecen vigentes hasta su modificación y se aplican a todas las reservas confirmadas.

16.2 Modificaciones

La Empresa se reserva el derecho a modificar estos términos, comunicando los cambios con 30 días de antelación a través de nuestro sitio web.

16.3 Divisibilidad

Si alguna cláusula resulta nula o inaplicable, el resto del contrato mantiene su validez.

16.4 Idioma

En caso de discrepancia entre versiones en diferentes idiomas, prevalece la versión en español.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones: